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FAQ

General

Comment fonctionne nos codes de Produits?

Nos codes commencent pas 3 lettres suivies du numéro de catalogue du fournisseur ( sans tirets ).
Exemple : pour le produit walter 11T-042 le code JSV sera WAL11T042.

Comment effectuer une recherche sur notre site?

Le mieux est d`utiliser un terme tel : boulons ou abrasif ou mèches etc… et ensuite utiliser les filtres pour raffiner la recherche. Vous pouvez aussi utiliser les catégories et sous-catégories ou utiliser le numéro de catalogue du fabricant.

Comment ouvrir un compte sur le site?

Si vous êtes déjà client chez-nous nous envoyer un courriel à ventes@groupejsv.com et nous activerons votre compte pour le site internet. Vous pouvez aussi passer une commande par carte de crédit ou faire une demande d`ouverture de compte.

Quel est la politique de transport?

Pour toutes commandes de $100.00 ou plus le transport est gratuit sauf pour les régions éloignées ou les envois lourds ou non-convoyable. À moins de $100.00 des frais de $ 8.00 seront facturés. Si vous êtes déjà un client à haut volume le transport est toujours gratuit.

Y a-t-il une garantie sur les produits?

Nous honorons la garantie du manufacturier. Vous devez communiquer avec le service à la clientèle pour vous informer sur la garantie du manufacturier.

Est-ce que je peux retourner un produit?

Informez-vous à notre service à la clientèle pour notre politique de retour. Un représentant vous informera si vous vous qualifiez pour un retour. Des frais de réapprovisionnement, de transport et manutention peuvent s’appliquer.

Est-ce que tous vos produits sont disponibles sur votre site web?

Notre site web contient une partie des items disponible chez JSV. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez sur notre site, envoyez-nous un courriel à ventes@groupejsv.com , un représentant vous répondra.